工作职责:
岗位职责：
1、通过旺旺解答客户的问题，并熟悉店铺的产品、最新活动和最新优惠打折信息；
2、了解客户的需求，及时解决其需求及提供热情的售前服务；
3、做好售前的引导工作，促进销售的达成及产品连带；
4、服从上级安排，协调及配合团队完成销售目标。
任职资格:
1、至少大专学历，经验不限，有淘宝/京东等化妆品或快消品电商客服工作经验者优先；
2、熟悉淘宝的后台操作，热爱客服工作，并有良好的服务意识；
3、打字速度快，能够同时与7-10名客户聊天；
4、做事有耐心、认真、细心且有责任感；
5、头脑清晰，思维敏捷，学习能力强。
【工作时间】早班8:00-17:00 ，晚班：16:00-24:00 ，晚班在家上班；一周轮班一次，双休，排班轮休；
【晋升加薪】每年2 次升职加薪机会，晋升路径：客服专员-高级客服专员-客服主管 ；
【贴心福利】下午茶、年度体检、内购会、产品福利、员工培训、生日礼、周年礼、节日礼等；
【六险一金】入职即购买养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、公积金，额外增加商业保险；
【各种津贴】全勤奖、加班补贴、餐补、***礼金；
【假期福利】带薪病假、带薪年假、婚假、产假、陪产假等。