【工作内容】
- 负责接待客户，解答有关车辆保养、维修等问题，并提供专业建议；
- 记录并跟踪客户的维修保养需求，确保服务按时完成；
- 协调内部资源，为客户提供高质量的服务体验；
- 定期与客户联系，了解服务满意度并建立良好的客户关系；
- 及时处理客户投诉，提升客户满意度；
- 积极推广店内服务项目及优惠政策，提高销售额；
- 保持工作区域整洁有序，树立良好的企业形象。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够快速理解客户需求；
- 熟悉汽车结构和常见问题，有相关行业背景者优先考虑；
- 工作认真负责，具备较强的组织协调能力；
- 能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 有较强的学习能力，愿意接受新知识和技能；
- 拥有驾照并能熟练驾驶者优先。