招聘要求：
1. 大专以上学历，有电子产品、家电类产品工作3年以上工作经验；
2. 熟练掌握8D工具，QC七大手法，能够运用质量工具对产品进行问题进行分析处理；
3. 具有较强的抗压能力，良好的沟通能力，逻辑分析能力，报告撰写能力。
4. 根据客诉的问题，推动技术、生产、品质等相关部门对产品进行产品改造。
岗位职责：
1. 收集、分析和处理客诉和退货信息，制定改善措施，组织相关部门落实改善方案，以及验证有效性，防止问题再次发生。
2. 针对产品异常客诉，回复8D报告，跟进异常问题闭环。
3. 统计客诉和退货数据，分析原因并组织相关部门进行改善。
4. 建立客户问题反馈职级，理解和分析客户对产品品质需求信息，推动改善。