【岗位职责】：
1.负责物业服务信息的发布管理；跟进客户的服务管理工作，包括受理客户咨询、投诉、建议及意见，满意度调查，并作出相应的处理、跟踪、回访等；
2.跟进和监管服务外包单位的日常工作安排和执行结果，督导服务外包单位的履约情况，督促对服务品质、服务漏项的改进；
3.负责客户的档案建立与维护工作，收集客户需求，完善客户画像；做好物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作；
4.协助处理公司日常事务，做好各部门的沟通协调，及时处理问题；
5.完成上级交办其他工作。
【任职要求】：
1.基本资格
（1）全日制大学本科及以上学历的应届毕业生，市场营销、经济管理、经济学、物业服务、工商管理、汉语言文学、新闻学等相关专业；
（2）中共党员优先考虑；
（3）具有正常履行职责的身体条件。
2.任职条件
（1）具有较强的责任心、服务意识，全局观念、团队精神；
（2）具有良好的逻辑思维、分析解决问题能力以及沟通组织协调能力，具备较强的文字表达能力和写作能力；
（3）具备良好的职业素养和形象气质，遵纪守法，廉洁自律。
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3.提供多种学习培训（包括专业技能培训、管理能力培训等）；
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