（一）岗位职责
1.负责楼宇和大堂的物业服务工作，处理业户的日常服务
需求，做好业户的意见、建议的收集和反馈，提升物业服务质量；
2.负责楼宇物业管理费催缴工作，并于欠缴客户进行有效
沟通；
3.负责业户投诉处理并进行回访，主动为业户提供服务，解决投诉和报修，提升业主满意度；
4.负责维护大堂秩序，执行迎送礼仪，引导访客，做好日常工作交接记录；
5.负责日常楼宇管理巡楼，记录并及时处理楼宇安全、清洁、绿化、设施等问题；
6.协助处理各类紧急突发事件和社区文化活动；
7.完成上级领导分配的其它工作。
（二）任职要求
1.大专及以上学历；
2.具备1年以上客户服务相关工作经验；
3.擅于沟通，口头表达能力强，具备良好的客户服务意识；
4.熟练使用各项办公软件，具备一定公文撰写能力。