岗位职责
1.配合运营处理店铺日常售前工作。
2.热情、有耐心的为顾客在线解答疑问、回复咨询、引导其促成订单。
3.产品咨询、活动咨询、价格修改、问题反馈、信息核对修改。
4.熟悉商品的上下架，信息修改优先考虑。
5.后台系统相关订单操作，修改，处理。
6.能很好的引导店铺好评，收藏加购，提高店铺的评分。

岗位要求
1.熟悉天猫、淘宝等平台的各项操作规则流程，有天猫和抖音客服工作经验者优先考虑。
2.熟练使用办公软件，有扎实文字功底，打字速度快，反应快，有责任心。
3.具有高度的责任心和敬业精神，工作认真细致严谨，服从工作安排。
4.思维敏捷，能够和客户产生良好的互动。