岗位职责：
1、熟练掌握组内的各项业务操作流程与规范；
2、监督、指导和辅助各商业公司物流配送各项客服工作的开展；
3、熟悉区域物流客服工作各相关环节，并配合其他组别完成各项工作任务；
4、负责合理安排组内日常工作，协调解决工作中出现的问题，确保公司业务活动的正常开展；
5、负责医院的客服管理工作；
6、负责协调特殊单据的正常下放，包括采退单据、退厂单据、报损单据；
7、收集区域物流配送前后发生的异常情况，反馈业务员、采购员与客户三方面的意见，并落实补救措施；
8、负责合理调配本组别人员，对组内人员工作情况进行月度考核；
9、负责岗位内相关文件的整理归档，根据文件管理体系要求，按月度、季度、年度汇总提交上一级审阅；
10、严格遵守区域物流各项操作规程和安全制度，积极推进各项规程和制度的落实；
11、按时完成领导交办的各种临时性工作。

岗位要求：
1、了解配送中心各岗位的相关流程。
2、了解、熟悉GSP相关知识。
3、大专及以上学历；药品相关专业。
4、五年及以上相关工作经验。
5、熟练掌握岗位内的所有规范操作流程；熟悉使用相关办公软件。
6、具有良好的职业素质，乐观敬业；具有团队合作精神，责任心强；具有良好的协调能力和人际沟通能力。