【工作内容】
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，提供专业、热情的服务。
- 处理客户的投诉与建议，及时反馈并跟进处理结果，确保客户满意度。
- 协助团队完成销售目标，通过优质服务促进客户二次购买及推荐。
- 记录客户反馈和服务过程，定期分析数据，提出改善服务质量的建议。
- 参与培训，提升个人业务知识和服务技能，保持良好的职业形象。
- 积极参与团队合作，与其他部门沟通协调，共同解决客户问题。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和倾听技巧，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 有较强的服务意识和解决问题的能力，能够在压力下保持冷静和高效。
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等，能快速学习公司内部系统操作。
- 有相关客户服务经验者优先，但非必要条件。
- 对工作充满热情，愿意不断学习新知识，适应快节奏的工作环境。