1、通过旺旺等聊天工具解答买家的问题，负责做好客户引导工作，引导用户并促进订单的成交；
2、为买家解答售前售中问题，处理简单线上售后问题；
3、根据客服管理相关流程做好日常交接工作及各项工作记录；
4、部门领导安排的其他相关工作安排。
岗位要求：
1、统招大专及以上学历，1年以上电商平台客服经验（天猫、抖音经验优先考虑）；
2、年龄18-28岁，打字速度45-60字/分钟以上，熟练运用Execl等办公软件；
3、有亲和力，有销售意识，思维清晰敏捷，责任心强，能独立完成工作；
4、有良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动、有团队意识；