岗位职责：
1、运营统筹规划：全面主持购物中心的日常运营工作，负责整体运营策略的制度与执行，致力于实现年度经营目标，如商户经营销售数据、营销费比、多经点位收入、租金收缴、坪效提升等核心指标。对购物中心的业态布局和品牌组合进行优化，确保其与市场定位相契合。同时，定期开展市场调研，敏锐捕捉消费者需求变化，及时调整运营策略。
2、商户服务与管理：对商户的日常活动进行监督和指导，为商户提供必要的支持，协助他们解决经营过程中遇到的问题，提高商户的经营效益和满意度。负责商户合同的管理工作，包括租金、物业费的收缴等，确保收缴及时、准确。建立并维护与商户的良好沟通渠道，定期组织商户会议，传达商场的政策和要求，收集商户的意见和建议，不断改进服务质量。
3、营销与活动策划：制度并执行购物中心的整体营销计划，策划各类SP、PR等营销活动及公共关系活动，吸引客流，提升商场的知名度和影响力。整合商场内外的资源，与品牌商户、媒体、政府机构等进行合作，实现资源共享和互利共赢。
4、团队管理：负责商管团队的组建、培训和考核工作，提高团队成员的专业素质和服务水平，打造一支高效、专业的运营团队。协调商管团队与其他部门之间的工作关系，确保商场的各项目工作能够顺利开展。
5、风险管理与合规运营：定期对商场的运营风险进行评估和分析，制定相应的风险防范措施，确保商场的合规运营。妥善处理商场投诉和突发危机事件，维护商场的正常运营秩序和良好的形象。
任职要求
1、大专及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先。
2、具有2年以上大型商业综合体（10万方以上）同岗位职务招商运营管理经验，熟悉购物中心的全流程运营。
3、有成功操盘多个业态（如零售/餐饮/娱乐/体验业态等）组合的经验者优先考虑。
4、熟悉商业地产运营模式，对商户管理、业态规划等方面有深入的了解和丰富的实践经验。
5、具备出色的数据分析能力，较强的市场敏感度和创新意识，能够紧跟市场趋势，策划出具有吸引力的营销活动和运营方案。
6、具备优秀的团队管理能力、良好的沟通协调能力、较强的抗压能力和应变能力。
具备高度的责任心和敬业精神；遵守职业道德和行业规范；持续学习的能力。