1、制定客服部的岗位职责，工作流程等基础制度，并执行实施；
2、负责跟进意向客户，邀约接待来访意向客户，评审客户资质和评估客户合作意向，重点跟进潜在客户；
3、客服部各类工作数据的统分析，发现问题及时内部解决或上报，避免给客户造成不良感知。负责发货、回款数据的整理分析。
4、跟客户确认包材BOM表，包括与客户沟通包装形式，物料要求，文稿审核等工作；
5、相关部门沟通下达BOM表及销售订单，同时负责包材采购，跟进包材到货情况，确保生产进度能够按时完成；
6、客户对账，催收货款，发货事项；
7、渠道客服工作，同时根据市场周期和产品库存情况进行分析，做到不断货，不压仓；
8、与相关部门紧密配合，协调沟通，同时完成领导安排的其他事项。