工作职责:
1、熟悉电商客户关系管理模块，配合店铺活动做CRM营销；通过多种工具多维度挖掘分析会员数据和老客生命周期数据，分析会员消费行为与习惯、人群画像；通过数据发现问题并提出可行的解决方案；
2、提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额，制定中长期会员策略、发展规划；
3、负责会员资料、会员生命周期的管理，对会员进行分析和筛选，不断地催化会员活跃度，提高会员价值贡献率；
4、深入发掘促进客户体验的有效措施，发掘促进业务发展的潜在机会，支持业务发展；
5、根据计划去策划各类会员活动，负责各类会员活动跟进与执行并提交结果分析；
6、推动增加有效会员数量、会员粘性、重复购买率和会员消费金额等指标的提升；
7、会员精准营销体系的制定，提升CRM营销活动ROI；
8、用户购物流程的行为分析，明确各部门之间的协调工作，为流程优化提供支持；
9、制定和持续完善客户关系工作相关的管理规范，和标准操作流程。
任职资格:
1、2年及以上CRM运营工作经验，本科及以上学历、统计学、市场营销相关专业背景，有品牌公司运营相关工作经验优先；
2、具备较强的数据监控及分析能力，能够依据分析结果制定有效营销推广方案；
3、有较强的文案功底和活动策划能力，注重细节，擅于从用户角度思考
；4、具备较强的自驱力及执行力。