【工作内容】
- 负责通过电子邮件、社交媒体、即时通讯软件等线上渠道与客户进行有效沟通，解答客户的咨询、投诉及建议。
- 及时处理客户问题，确保客户满意度，并积极寻求提升服务质量的方法。
- 记录并跟踪客户问题，确保所有查询和问题得到及时解决。
- 协助团队收集客户反馈，为产品改进和客户服务流程优化提供建议。
- 积极参与公司组织的相关培训，不断提高个人业务能力和专业素养。
【任职要求】
- 大专及以上学历，具备良好的沟通表达能力和服务意识。
- 熟悉使用办公软件，如Microsoft Office套件，以及常见的CRM系统。
- 具备较强的问题解决能力，能够快速响应客户需求并提供有效的解决方案。
- 良好的团队协作精神，能在快节奏的工作环境中保持耐心和积极的态度。
- 英语良好者优先考虑（视具体业务需求而定）。
- 有相关客户服务或技术支持经验者优先。