岗位职责：
1、协助开展服务产品体系打造与设计，以客户体验为中心，推动客户体验的变革和提升；
2、根据客户群体类别，提供优质服务产品体系，对架构搭建、团队配置、服务标准、服务品质等进行整体规划设计，持续提升客户感知度与体验感；
3、规划各类社群运营与社区活动管理，管理公司各类社群，统筹开展各类社区文化活动，持续提升客户对公司的粘性，营造公司正面积极的品牌形象；
4、服务产品上线后业主及客户体验的评估于持续优化，持续提高客户粘性与客户满意度，并对结果进行反馈与持续优化改善。

任职资格：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、3年以上专业服务设计研究、交互、体验等工作经验，对各类服务产品设计、社群运营、客户体系建设等有较为丰富的经验，熟悉客户模型研究、客户需求分析，有较多实践案例；
3、具有较强的钻研精神和分析能力，逻辑思路清晰，体系性和专业性较强；
4、爱党爱国，廉洁自律，品德优良，具有良好的职业操守。