岗位职责：
1.全方位服务咨询：为客户提供集运服务的全方位咨询，涵盖报价、服务内容解释等，确保客户对服务有清晰、准确的了解。
2.货物跟踪与状态更新：全程监控客户货物的运输状态，及时更新并通报任何异常情况，让客户随时掌握货物动态。
3.问题件处理：面对运输过程中的异常问题，迅速沟通并寻找解决方案，减少客户损失和不满。
4.客户关系管理：通过定期推荐公司产品和服务，维护并增强客户忠诚度，助力客户长期合作。
5.跨部门协调：与其他部门紧密协作，确保业务流程顺畅，高效完成部门安排的其他工作。
任职资格
1.教育背景：大学专科及以上学历，跨境电商、物流管理等相关专业优先，为你的职业发展奠定坚实基础。
2.行业经验：具备国际物流行业背景，有集运经验的资深客服优先，丰富的经验将助力你快速适应岗位。
3.客户服务意识：具备优秀的客户服务意识，能在压力下保持积极主动，责任心强，致力于为客户提供卓越服务。
4.团队合作与学习能力：具备团队合作精神，善于与同事协作，同时具备快速学习能力，不断提升自我。
5.日常工作时间：每天9:30至18:30，中午有2小时的午休时间，工作节奏合理，保障工作与生活的平衡。
福利待遇
社会保险：提供五险一金，商业险，以及国家法定节假日带薪休假，全方位保障你的权益。
员工福利：享受下午茶、节日福利、丰富的员工活动和旅游等，让工作充满乐趣。
职业发展：公司提供专业培训，助力员工成长，明确的晋升机制，每半年或一年有一次晋升机会，为你的职业发展保驾护航。
加入我们，你将获得：
与国际物流行业精英并肩作战的机会，共同推动业务发展。
在充满挑战与机遇的环境中，不断提升自我，实现个人价值。
一个温馨、团结、富有活力的工作团队，让你在工作中感受到家的温暖。
如果你对国际物流充满热情，渴望在客服领域展现才华，欢迎加入我们！