一、秩序维护与安全管理
日常秩序管理：负责售楼处内外公共区域的秩序维护，包括客户接待秩序、车辆停放管理、人员流动引导等，确保现场安全有序13。
安全制度制定与执行：制定售楼处安全管理制度及应急预案（如防火、防盗、防突发事件），监督执行并定期组织消防演练34。
设施设备维护：检查消防设施、监控设备等安全装置的运行状态，确保其完好有效；建立设备台账并定期更新15。
二、团队管理与培训
人员调配与考核：管理秩序维护团队（如保安、车场管理员等），制定排班计划，监督岗位职责履行情况，定期进行工作考核23。
培训与演练：组织员工开展安全知识、消防技能、应急处理等培训，提升团队专业能力及突发事件响应效率14。
三、应急与投诉处理
突发事件处置：牵头处理客户纠纷、安全事故等突发情况，及时协调相关部门介入，并做好记录与后续改进13。
客户投诉应对：受理并处理客户关于秩序、安全等方面的投诉，制定整改措施以减少同类问题发生34。
四、跨部门协作与外部协调
内部协作：与销售、客服等部门保持沟通，配合营销活动做好人流疏导、安全保障工作13。
外部对接：与当地公安、消防、城管等政府部门建立联系，确保售楼处运营符合法规要求，及时获取政策指导34。
五、品质提升与记录管理
现场巡检与整改：定期巡查售楼处安全及秩序状况，发现问题后限时整改并复查，形成书面记录存档15。
档案管理：整理安全巡查记录、培训档案、设备维护台账等文件，确保工作可追溯23。
场景特性补充
售楼处作为营销场所，秩序主管还需关注：

保障客户看房流程的顺畅性，避免因秩序问题影响销售体验。
特殊活动（如开盘、促销）期间加强安保力量，制定专项秩序维护方案。