岗位职责：
1、团队管理与目标达成，依据公司文化与价值观，制定并执行团队管理策略，带领团队完成月度、年度工作目标。
2、以提升员工收入与专业水平为核心，招聘并培养专项人才，推动团队在2-3个核心产品领域形成专业服务能力。
3、监督团队对潜在客户进行全面调查，挖掘客户关联信息，精准分析客户需求，确保高效开发与客户关系维护。
4、维护公司专业品牌形象，确保客户沟通的专业性与针对性。
5、任务分配与绩效管理，根据客户需求，合理分配客户至专项人员跟进，确保服务质量和效率。
6、协助团队成员完成量化任务指标，提升团队整体收入水平。

任职要求：
本科及以上学历，3年以上客服团队管理经验，熟悉知识产权或互联网行业者优先。
具备优秀的团队管理能力，善于激励与培养员工，推动团队目标实现。
熟悉客户关系管理流程，能够精准分析客户需求并制定有效解决方案。
具备较强的沟通协调能力、问题解决能力及抗压能力。
熟悉行业动态，对市场变化敏感，能够及时调整策略。
有责任心，注重细节，具备良好的职业道德与团队合作精神。