*岗位职责：
1.主责售后实施管控，处理客户投诉，及时解决客户问题，提升品牌形象；
2.持续优化售后流程，包括消费回访、订单核查、客户拜访等，提高客户满意度及忠诚度；
3.推进各项客商服务、收银及场内活动执行，按标准实施、监管；
4.配合商场会员工作的执行，如招募、互动；
5.开展商户相关培训、沟通引导工作；
6.配合部门建设，包括但不限于督导培训、流程制度优化、台账档案及工作管控统计输出。

*任职资格：
1.【学历/专业】：大专及以上学历
2.【工作技能/知识】：3年相关岗位经验，售后处理能力突出，有一定写作及数据制表、整合分析能力。
3.【素质】：具备良好的沟通表达、执行能力，思路清晰，较好的服务意识及洞察力。

*福利待遇：
1.【工作时间】：做五休二，8小时工作制；
2.【薪酬福利】：五险一金入职即购买、年终奖、年度体检，满一年享受工龄津贴1200元/年；
3.【带薪假期】：法定节假日及带薪年假、病假、婚假、产假、丧假等；
4.【员工活动】：户外拓展、年度旅游、部门团建等；
5.【其他】：提供健康可口的工作餐，公司位于新的CBD广州金融城，位置优越，交通方便（科韵路地铁站），一切只为您无悔的选择！