职位描述：
-全维度了解维系用户背景画像，建立良好用户关系；
-定期跟进追踪维系用户，日常关怀，节点关怀；
-协同活动团队，组建邀约并发起参与线上/线下活动，同步节奏动态；
-协同售后团队，解决用车常见问题，如事故、保养、保险等，为用户全周期用车负***责任；
-协同销售团队，推广我司政策，同步重大节点动态；
-根据类型分类提供类别服务及个性化服务，引导生活方式；
-提供问题解决方案，低分跟进反馈，客诉安抚；
-其他用车常见问题提升用户粘性，推动涟漪转化。

职位要求：
-对汽车行业/对蔚来品牌定位、企业理念、产品知识具有极高的热情，在产品专业-度方面不懈追求极致；
-大专以上学历，专业不限；
-具备快速学习能力，始终保持好奇心，实时掌握汽车行业产品和活动的最新动态，并随时准备在与用户的互动中运用分享学到的知识；
-具有优秀的人际交往能力，谦虚、好学、善于倾听；
-能适应灵活的工作安排；
-良好的沟通及表达能力优先。