岗位职责:
1.制定和完善物业服务的流程和标准，确保服务质量；
2.管理客户投诉，确保及时有效的问题解答和解决；
3.监督团队工作，确保服务团队达到既定服务水平；
4.组织业主满意度调查，根据反馈调整服务策略；
5.与客户和团队成员保持良好沟通，确保服务流程顺畅。

任职要求：
1.具备出色的服务意识，以客户为中心进行工作；
2.能有效管理团队，激励团队达成目标；
3.熟悉物业管理流程及相关法律法规；
4.具备优秀的沟通能力和问题解决能力；
5.能够处理客户投诉，确保客户满意度。