【工作内容】
- 负责中医门诊日常接待服务及咨询分诊工作，确保客户体验一流。
- 管理并协调前台团队，提升服务质量与效率。
- 处理客户的预约、咨询和投诉，确保问题得到及时有效的解决。
- 协助制定和完善门诊服务流程与标准操作程序。
- 与其他部门紧密合作，确保门诊运营顺畅。
- 定期对前台团队进行培训，提升其专业技能和服务意识。
- 收集客户反馈，持续改进服务质量和客户满意度。
- 统计前台工作相关数据，形成报告，向总经理汇报及协助临时性工作。

【任职要求】
- 具备3年及以上相关工作经验，熟悉中医或医疗服务行业者优先。
- 拥有大专及以上学历，医疗管理、护理学或相关专业背景更佳。
- 优秀的沟通能力和人际交往技巧，能够妥善处理各种客户关系。
- 具备良好的组织协调能力，能够高效管理团队。
- 工作积极主动，具有较强的责任心和抗压能力。
- 对中医文化有一定了解，能够向客户介绍中医的基本知识和理念。