【工作内容】
- 负责通过电话、电子邮件或在线聊天工具处理客户咨询与投诉，确保客户满意度；
- 准确记录客户的反馈信息，并及时更新至公司数据库系统中；
- 根据客户需求提供产品或服务的相关信息，协助解决客户问题；
- 定期进行工作总结与汇报，提出改善客户服务体验的建议；
- 遵守公司的保密规定，保护客户资料不被泄露。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧与团队协作精神，能够高效地与客户及同事交流；
- 熟练掌握办公软件，如Microsoft Office等，具备一定的数据录入与分析能力；
- 拥有高度的责任心和服务意识，能够在压力下保持专业态度；
- 能够在家高效工作，保持稳定的工作环境与网络连接；
- 具备较强的自我管理能力，能够合理安排时间，保证按时完成工作任务。