工作职责：
1.处理前台日常受理到的报修、求助、建议、问询、投诉等，对于客人的问询、建议、投诉做好指引及解释工作，根据情况及时通知区域物业管家进行跟进，对处理情况进行回访。
2.负责对客户的电话回访及电话通知的联系，做好客服部门档案整理工作。
3.负责物业管理系统的受理记录及时分派，并做好台账登记。
4.根据客户进驻迁离情况，及时更新客户信息.。
5.负责协助物业管家各项日常工作。
6.完成上级交办的临时任务。

任职要求：
1、身高160cm以上，***，2年以上物业管理工作经验。
2、大专或以上学历，物业管理、酒店管理、旅游管理、会展管理等相关专业。
3、能熟练使用常用办公软件，掌握公共、服务礼仪知识。
4、受过物业管理基础知识、物业法律法规、公文写作、公共关系等方面的知识培训。