招售前客服、售后客服！！（售前售后分开）
售前客服岗！！
岗位职责：
1. 通过京东/天猫/抖音/小红书电商平台，与客户进行线上沟通，解答客户疑问，促成订单，提供客户服务；
2. 售后问题做好记录，并及时交接售后客服，以便后期查询跟进；
3.02 协助部门执行各类型运营、引流活动；
4.其他上司临时安排的工作。
售前A班：07:45-15:45（休息时间：12:00-13:00、13:00-14:00）
售前C班：15:30-24:00（休息时间：18:00-19:30、19:30-21:00,在家办公时间19:30-24:00）
注：由于天猫组和京东组会有一个人上岗情况，所以互相顶替小休接待时间
7小时/天，月休6天+法定假期，排班制度

售后客服岗位！！
1、负责京东、天猫、抖音、拼多多、小红书等平台店铺客户售后接待工作；
2、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，减少退款纠纷率，提升店铺形象；
3、处理售后快递或货运跟踪及异常情况，对异常事项，务必做到时时跟踪与结果反馈；
4、保证售后服务质量，提高客户购物体验，减少交易纠纷；
5、解决客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析；
6、完成上级安排的其他事务。
售后早班：09:00-18:00（休息时间：11：00-13:00、13:00-15:00, 2小时）
售后晚班（在家办公）：15:00-23:00（休息时间：17:00-18:00 1小时）
7小时/天，月休6天+法定假期，排班制度

任职资格：
1、中专或以上学历，电子商务、市场营销专业优先；
2、熟悉电脑操作，打字速度要求快，喜欢在线交流；
3、责任心强、有良好的纪律性和团队精神；
4、有良好的沟通能力和抗压能力；
注：2025年5月中下旬公司会搬迁至海珠区邦华贸易中心大厦，地铁8号线“磨碟沙”站C口步行100米。