工作内容
1、负责业务软件系统的日常工单处理，解答业务在使用系统过程中遇到的问题，及时响应问题、处理问题、推进问题解决；
2、对业务应用系统进行日常巡检，及时检测系统运行情况并作出优化方案指引；
3、对突发事件进行有效管理与跟踪，协调项目团队推进解决，确保业务稳定运行；
4、定期分析系统的运营情况，输出系统运营总结报告，记录并归纳系统待解决、待优化的问题，为系统后续升级优化提供建议，协助产研进行相关迭代需求梳理；
5、根据需求，提供系统讲解培训，为业务提升作业效率提供服务支持；
6、定期梳理系统逻辑，并整理沉淀系统核心知识文档；

岗位要求
1、计算机或相关专业；
对计算机网络、硬件、常见应用系统等有一定了解认识，有一定基础的故障排除和问题解决能力；
2、对工作认真负责，具备良好的沟通能力、学习能力、及分析解决问题能力；
3、良好的文档编写能力，熟练使用Excel等office工具；