【工作内容】
- 负责通过电话、电子邮件、社交媒体平台及即时通讯工具等渠道为客户提供咨询和服务；
- 处理客户投诉，并及时反馈处理结果，确保客户满意度；
- 记录并跟踪客户问题，与相关部门协作解决客户问题；
- 定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，提升服务质量；
- 参与客户服务流程优化，提出改进建议，提高工作效率；
- 遵守公司政策和操作程序，确保服务质量和合规性。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心倾听客户需求；
- 能够快速学习和掌握产品知识，以专业态度解答客户疑问；
- 工作认真负责，具备较强的团队合作精神；
- 适应快节奏的工作环境，具有良好的时间管理能力；
- 接受应届毕业生或无相关工作经验者申请，公司将提供必要的培训；
- 能接受灵活的工作时间安排，但本岗位不涉及夜班；
- 公司提供工作餐，确保员工的营养健康。