运营专员
工作职责
一、日常招商管理工作
1.项目费用收缴管理，费用催收，制作催缴函并邮寄相关文件；
2.负责每月租金缴费单派送及财务对账、第三方合作协议管理及中介佣金申请。
二、日常运营管理
1.建立并维护商户租赁台账及档案。负责及时组织建立完备的客户档案，及时组织对租户入驻资格进行审定，对顾客投诉进行妥善处理，以确保维护良好的客户关系；
2.收集并分析商户经营数据；协调商户、物业及策划部门，执行营销活动落地；
3.负责招商租控表及客户资料保护名单的统计，招租物业平面图的及时更新和保管工作；
协助招商人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在招商人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理；
4.跟进租户函件回复，协助招商带客看铺；
5.熟悉招商流程，具有商业招商管理能力，优秀的市场分析及谈判沟通能力，能独立进行客户洽谈；
6.协助处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合工作；负责招商人员的出勤及工作纪律的监督和管理；做好各种内部会议的记录等工作；
7.收集并督促招商人员按时上交各类资料和报表（周工作总结表及月工作计划表等）；
8.完成领导交办的工作。
三、系统操作与流程管理
1.发起费用申购、报销及文件印章使用申请；
2.负责合同拟定审核、合同会签、思源系统录入、物业交接、客户收据发票对接、合同归档、街道备案及其他客户证件协办、派出所房号录入；
3.负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作；
4.负责商户的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
任职要求：
1.大专及以上学历，有招商运营相关经验。
2.对数据敏感，具备数据分析能力，能独立完成台账整理及报表制作。
3.熟练使用办公软件；具备法律基础知识及文书撰写能力。
4.良好的沟通协调能力，能高效对接多部门协作。
5.责任心强，注重细节，能高效处理重复性任务；抗压能力强，适应快节奏工作环境。
6.具备客户服务意识，响应问题及时。