1、主持本部门的日常工作，及时了解各项工作情况；并检查、督促和协调工作进展；
2、检查清洁卫生记录，并督促按规定存档；
3、负责检查、指导和考核下属员工的工作，确保工作质量，维护良好的纪律，督促下属员工及相关供应商遵守本公司以及客户的管理制度；
4、负责客户投诉，跟踪处理投诉结果，确保客户满意度；
5、做好与客户的沟通工作，更好地满足客户的各种需求，达到合同约定的服务内容和承诺的服务质量，并且与客户保持良好的沟通及协调；
6、本部门相关的其他工作。