【岗位职责】
1.处理客户订单全流程（Booking至目的港交付），整理报关资料及货运单据；
2.每日更新货物动态，发送预报邮件并抄送销售部门；
3.实时监控航班状态，处理拉货、延误等问题，反馈客户需求至操作部，协调提货、报关等环节；
4.整理好客户出货文件，按规定做好客户服务工作，做好记录归档操作记录及客户资料。
【任职要求】
1.大专及以上学历，1-3年空运客服操作经验；
2.英语CET-4及以上，能处理英文邮件及基础口语沟通；
3.熟悉Office软件，掌握货运单证制作规范；
4.细致耐心，服务意识强，具备团队协作精神。