岗位职能：
负责团队管理和运营，确保各项工作高效运行并达到公司目标
工作职责：
1. 制定和实施团队工作计划，确保各项任务按时完成
2. 监督和指导团队成员的日常工作，提供必要的培训和支持
3. 分析和评估业务流程，提出优化建议并实施改进措施
4. 持续改进运营效率，提升端到端客户体验
5. 监控团队绩效，制定绩效考核标准并进行评估
6. 处理客户投诉和疑难问题，确保客户满意度
7. 与其他部门协调合作，确保跨部门项目顺利进行
8. 定期向上级汇报工作进展和团队绩效
9. 推动团队在工作流程和方法上的创新和变革
10. 完成公司及领导安排的其他各项工作

任职要求：
1. 大学本科及以上学历，管理、金融、保险相关专业优先
2. 具有至少5年的相关工作经验，3年以上团队管理经验
3. 具有在呼叫中心、保单服务团队或保险销售团队的管理经验
4. 具有优秀的领导能力和沟通技巧
5. 熟练使用办公软件Word、Excel及其他管理工具
6. 具备良好的问题解决能力和决策能力
7. 英文读写能力强，能够进行商务交流
8. 责任心强，工作态度积极，能够承受工作压力
9. 具有创新意识，能够推动团队在工作流程和方法上的变革
10. 适应变化，能够在快速变化的环境中领导团队并取得成功