【工作内容】
- 负责接听客户的咨询电话，解答客户关于产品或服务的相关问题，提供产品咨询、故障排除、售后申请等服务。。
- 准确记录客户咨询、投诉内容，并按照小米标准流程分类（技术问题、售后需求、投诉等）
- 针对复杂问题（如投诉、原则性问题解释不接受等），提交工单反馈处理。及时反馈给相关部门，推动问题解决。
- 定期汇总闽南语客户常见问题，反馈至相关部门以优化产品与服务。
- 积极推广公司的产品和服务，提高客户对公司品牌的认知度。

【任职要求】
- 熟练掌握闽南语及普通话，具备良好的语言表达能力，能准确理解客户的需求（因需处理系统工单及跨部门协作）。
- 电脑打字速度50字/分钟以上，有客服经验，需具备快速学习能力。
- 有良好的沟通能力，对电子产品有兴趣，具备基本产品使用知识。
- 有耐心、善于倾听、理解、有一定的服务意识，抗压性高，愿意从事客服行业。

工作时间：09:00~18:00,周末双休（后期可能会根据需要调整）

工作地点：广州市南沙区广兴路广兴横街1号