【工作内容】
- 负责接听客户来电，解决客户咨询、投诉及建议等问题，确保提供优质客户服务。
- 记录并跟进客户反馈，协调内部资源解决问题，并及时向客户反馈处理结果。
- 通过电话、邮件或在线聊天工具与客户进行有效沟通，解答客户的疑问，提供产品或服务的相关信息。
- 定期整理客户反馈，为提升服务质量提供建议。
- 参与定期培训，不断提升个人专业技能和服务水平。
【任职要求】
- 具备良好的语言表达能力和沟通技巧，普通话标准，具备一定英语听说能力者优先。
- 性格开朗，有耐心，能积极主动地与人交流，具有较强的服务意识和团队合作精神。
- 工作态度认真负责，能够承受一定的工作压力，具备较强的抗压能力。
- 具备基本的计算机操作技能，熟练使用办公软件，如Word、Excel等。
- 无经验亦可，公司将提供全面的岗前培训。
【薪资待遇】
4500-5500元/月，月休8天（轮休制），入职即购五险，转正后购买公积金。