【工作内容】- 负责接听客户来电，解答客户的咨询、查询及投诉处理等服务工作；- 对于无法即时解决的问题，做好记录并及时反馈给相关部门进行处理；- 定期对客户资料进行整理与分析，了解客户需求变化，提出改进方案；- 积极主动地与客户沟通，建立良好的客户关系，提升客户满意度；- 配合团队完成其他临时性的工作任务。【任职要求】- 具备良好的语言表达能力和沟通技巧，能够耐心细致地解答客户问题；- 态度热情友好，有较强的服务意识和解决问题的能力；- 工作认真负责，具备较强的抗压能力，能适应轮班制度；- 有一定的电脑操作基础，熟练使用办公软件；- 本岗位欢迎应届毕业生及无经验人士申请，公司将提供专业培训。
