【工作内容】
- 负责通过电话、电子邮件、社交媒体及在线聊天平台等渠道，为客户提供高质量的咨询和服务；
- 及时处理客户的查询、投诉和建议，并确保客户满意度；
- 记录客户反馈，分析客户需求，为产品和服务改进提供建议；
- 协助销售团队进行订单跟踪及售后服务，确保客户体验顺畅；
- 遵守公司政策和程序，确保所有交互都符合公司的服务标准。
【任职要求】
- 学历，专业不限，具备客户服务或相关行业经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和人际交往技巧，能够耐心细致地解答客户问题；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel及CRM系统；
- 英语良好者优先考虑（视业务需求而定）；
- 工作态度积极主动，具有较强的责任心和服务意识；
- 能够适应轮班制度，具备一定的抗压能力。