岗位职责：
1、受理商铺客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、维护良好的客户关系，掌握客户需求；
4、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
任职要求：
1、大专以上学历，3年或以上物业客服工作经验，有大型商业项目客户服务经验者优先考虑；
2、国语标准、粤语流利，形象良好，具有较强的表达沟通能力，有耐心，工作认真负责；
3、具有良好的客户服务意识，能够把握客户心理与性格，有较强的判断力、理解能力和说服力。