岗位职责

1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。

2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。

3.负责对结帐房间的查房工作。

4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。

5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

6.负责杯具的清洁与消毒工作。

7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

8.完成易耗品的每期盘点工作。

岗位要求

1.初中或以上学历。

2.有1年以上客房工作经验。

3.持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。

4.身体健康，相貌端正。

5.接受过正规客房服务工作培训。