该岗位不涉及销售性质,纯接听客服性质；
上五休二（保证轮休两天），月休8天，轮班轮休，法定节假日休息；
错峰出行班次 ：08:30 - 17：30 / 10：30 - 19：30；

我们的工作：
本职位为呼叫中心客服代表职位，负责健康品牌的售后服务。包括如下:
1.接听400热线的客户来电咨询，查询类型包括但不限于会员积分兑换礼品、当期会员活动答疑、解答异议、物流进度及发票查询、修改收货地址等；
2.积极维护公司良好形象，提升用户满意度；

岗位职责：
1、准确记录用户反馈的问题，完整录入工单系统并进行跟踪处理。
2、关注客户体验，提高对客户问题解决率。
3、不定时接受业务产品和流程培训，提高业务知识。

岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限；若有语音类（接听）客服可放宽学历为中专；
2、普通话标准流利，表达清晰有条理；
3、具有良好的客户服务意识，善于在电话中与客户交流并解决问题；
4、具备较强的沟通能力及灵活的应变力，有快速学习能力；
5、电脑办公软件操作熟练，打字速度不低于33字/分钟，准确率为96%；
6、能适应轮班制度（上五休二，国家法定假期休息）。


薪资福利：
1） 周一至周日 8:30-19:30 错峰出行班次 ：08:30 - 17：30 / 10：30 - 19：30（国家法定节假日休息）做五休二，保证双休 ，月休8天；
2） 劳动合同合同期2年包含试用期2个月，每年13薪，优秀员工奖项及奖金，入职即缴纳广州社保公积金（8%），享受各种带薪假期：带薪年假，带薪病假，婚假，产假、育儿假、陪产假、独生子女假（陪护假每人每年5-15天）等按国家规定享有法定节假日，年假5-15天 （按社会工龄厘定）；
3） 带薪培训，如果您有一定的学习能力，会更容易上手，入职后有为期3-4个星期的产品知识培训以及电话沟通的技巧培训，还会有专人带上线。
4）全面化、体系化的培训：入职培训/软技巧培训/晋升培训/管理培训！