1、组织开展客服部日常工作；

2、负责部门工作计划落实及跟进工作，定期提交周、月报；

3、编制部门培训计划的制定，并做好落实工作；

4、负责跟进客户投诉处理工作；

5、协调、督导管辖下各员工的工作；

6、做好对部门员工的业务指导及培训工作，不断提高客服专员、管理人员的业务水平及协调能力；

7、执行领导安排的其它工作事项。

岗位要求

1、中专以上学历，物业管理、旅游管理等专业优先考虑，若工作经验特别符合的，学历可放宽至大专；

2、工作经验三年以上，有同岗位经验者优先考虑；

3、有五星级酒店/物业公司同类职位工作经验优先考虑；

4、具有良好的沟通、协调、语言表达能力且服务意识强；