1、40 周岁以下，大学专科或专业性中专职高学历及以上，良好的英语或其他口语表达能力。
2、熟悉掌握计算机一般运用，负责处理客人具体的住离店手续服务，委托代办及话务服务，随时做好信息记录，及时处理或上报相关情况。
3、应变快，有良好的表达能力，处理客人投诉。
4、入住期间为客人提供满意的服务，让客人留下良好的酒店印象，与客人建立良好的公共关系。倾听客人的咨询和要求，并提供相关服务。
5、完成上级交办的其他工作。