1、负责项目客服部的质量管理工作、客服团队的培训与考核；
2、制定与完善客户服务管理标准，规范和完善相关岗位职责，优化客户服务流程；
3、处理及协调业主的投诉并对业主提出的建议做可行性分析；
4、负责处理园区内紧急、突发事件以及客户重大投诉与建议；
5、负责提升管理小区的物业费收缴率和客户满意度；
6、其他领导交代的事务。


岗位职责：
1、男女不限，30-45周岁，大专以上学历，有物业、酒店或科技行业相关岗位管理经验；
2、有较强的服务意识；
3、具有较强的协调、组织和管理能力，富有团队合作及敬业精神；