岗位职责：
1.代表服务顾问参加新车交付仪式，向客户介绍有关保修规定，以及车辆保养知识; 接受客户预约，为客户提供服务咨询，与客户保持联系；
2.进行故障诊断/功能测试，必要时要求维修技师或技术主管一起进行；
3.在服务咨询讨论框架内，提供附件和生活精品以及经销商的服务；
4.发展劳斯莱斯、兰博基尼、迈凯伦3个品牌在省内的潜在客户资源，主动出击省内周边市场，发掘、把握潜在客户；
5.与保险公司沟通事故车业务，配合保险公司及时处理事故车报价、维修，为客户提供合作保险公司信息及相关人员；
6.开始维修前检查零件的供应情况，提供报价及相关工作所需时间，就工单的增加内容与客户确认价格及完工日期，确认维修工作单相关文件是否完整且正确；
7 执行最终车辆检查并准备结算单，对结算单进行解释；
8.记录并跟进客户投诉，与客户保持联系；
9.跟进产品技术改进活动；
10.售后部门涉及市场、客服的相关事务工作；
11.完成服务经理交办的其它任务。


岗位要求：
1. 具有良好服务意识，性格外向开朗，乐于沟通；
2.具备处理投诉的相关知识；
3.具备商业与业务系统以及车辆技术方面的基础知识；
4.具备车辆知识或车行工作经验；
5.熟练操作电脑；
6.有驾驶执照为佳。