岗位职责
1、负责按业务规范流程及时、热忱的接待客户，并做好相关手续，确保客户满意；
2、积极开展维修业务的各项工作，同时对维修业务的效益及经营目标达成负责；
3、做好客户关系维护的工作，确保客户无抱怨；
4、负责向客户介绍精品、续保等后市场业务服务；
5、提高客户满意度，解决客户投诉。


岗位要求
1、形象气质较好，沟通能力佳；
2、有汽车售后接待服务经验，有1年以上德系品牌汽车4S店售后服务经验；
3、了解维修技术，熟悉商品（汽车、服务）知识，对奔驰品牌有深入了解者优先；
4、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力；
5、有维修业务接待独立操作的能力，有高度责任心及良好的团队服务精神；
6、参加过厂家的培训，获得厂家相关认证者优先。