工作内容：1.负责热情、准确、耐心地向旅客提供航班信息查询服务。
2. 负责不正常航班旅客的解释疏导和服务工作。
3.收集整理有关城市公共信息资料，不断充实、掌握信息。
4. 认真听取旅客意见，及时将旅客口头，书面意见反馈给相关单位处理。
职位要求：1. 学历：大专及以上学历，空乘服务、民航运输专业毕业优先；
外形标准： （1）身体日常***部分无明显疤痕、***；
3.工作态度：
（1） 全面贯彻机场“真情服务”理念，以诚相待，超越客户的需求，全心为旅客服务；
（2） 工作积极热情，有责任感；
（3） 具有较好的应变能力、团队合作能力；
4.其它要求
（1） 普通话标准，具备一定的外语听说能力，能与外籍旅客进行有效沟通；
（2） 政治可靠，无违法犯罪记录；须通过机场方背景审查；
（3） 具有良好的服务意识和沟通能力；
（4） 身体健康，无不良习惯与嗜好；
（5） 具有较好的应变能力、综合分析能力，具有良好的表达能力和亲和力； 具有较强的工作责任心与团队合作能力。
工作时间：
做一休一，具体按现场排班