主要职责:- 明确销售目标及财务目标,通过销售新车、易手车和金融保险产品完成销售目标,在客户满意的前提下实现利润最优化 - 建立并持续维护与客户以及潜在客户的良好关系,预测并满足客户对汽车、产品和服务等方面的要求- 作为宾利品牌的形象代表,与客户和潜在客户进行沟通联系- 完成关于销售额和客户满意度等任务的既定目标- 透过不同渠道开发新客户(例如互联网、直播、展厅访客等)- 通过合适的客户和潜在客户跟进程序,制定和维护准确、一致的客户档案- 遵守已制定的客户联系频率计划- 通过试驾向客户展示汽车- 处理客户异议并促成购买意向,建立产品及品牌价值- 以专业的方式处理客户冲突和客户关注的问题- 向宾利中心管理层提交活动报告(合同报告、工作进程报告和预测报告)- 准确整理和记录交易细节,及时完成所有书面材料- 始终为每一位客户提供愉悦、难忘的汽车交付经历- 按照宾利标准要求,保证所有设备的干净整洁,包括展厅汽车、试驾车辆和计算机等- 遵循、响应、符合和超越保宾利中国所有的标准、程序和指导方针- 按照宾利中国的规定定期对所有现行的工作程序进行检查、分析和提高- 参加宾利中国提供的所有有关培训- 确保随时都能提供销售材料、小册子和产品指南岗位要求:- 须具备大专学历,具有相关专业本科学历者优先- 至少3年汽车零售行业工作经验,有直播经验者优先考虑- 在与所有客户接触时以及在其他方面担当宾利品牌的形象代表(“大使”)- 能够理解并发扬宾利的公司理念、形象和特点- 熟练的计算机技能(会使用MS Office、Lotus Notes 软件和互联网)- 热爱宾利产品及服务- 有亲和力,能主动吸引顾客- 能够适应动态、高压工作环境- 诚实正直- 自我激励能力强,积极上进- 具有良好的客户服务意识,能在短期内建立牢固的客户关系- 思维敏捷,沟通能力强- 出色的汉语沟通能力,能使用英语更佳- 适应性强,能处理异议,促成交易- 兼具独立工作能力和团队合作能力- 抗压能力强- 乐于学习并能根据形势的变化不断调整自己