岗位职责：
1、负责日常老人、家属、客户及参观人员的接待，并做出简单疑问处理；
2、接收并处理客户对公司所有合理的初期投诉，并做好投诉记录，反馈给相关部门；
3、负责客服信息的通告、文件的发送，以及协助各部门流媒体信息的发送；
4、录入住户信息资料，并及时更新；
5、协调及处理客户委托代办事宜；
6、遇有突发事件及紧急事件，及时联系各相关人员。
岗位要求：
工作时间：做一休一12小时，7:00-7:00
1、大专及以上学历；有一年以上酒店前厅或者物业客服工作经验的优先；
2、熟悉使用WORD/EXCEL等办公软件，电脑操作熟练；
3、普通话标准，具有较好的亲和力及沟通力；
4、工作细致认真，责任心强，品貌端正，形象大方；
5、具有良好的服务意识和团队合作精神；