岗位职责:1.负责管辖产品的客诉调查、原因分析、提出客诉处理意见,并跟进客诉问题的质量改进完成情况;2.指导客户对产品的正确使用,解决客户常见的技术问题;3.做好与客户、工厂、业务间的有效沟通和协调工作;4.做好管辖产品客诉案件的统计分析,并按要求定期出具客诉分析报告;5.协助新产品开发,主动跟踪产品加工应用的信息,并及时反馈。岗位要求:1.本科及以上学历,高分子类、材料类、化工类等相关专业;2.5年以上行业生产、管理、销售等岗位工作经验,具有同行售后服务工作经验的优先考虑;3.工作认真,沟通能力强,熟练操作office办公软件,适应出差。