岗位职责：
1、负责公司平台订单接收、下单，确保订单准确无误；
2、根据客户订单或退货单要求，及时与仓库收、发货组沟通需求，确保要求传达及时、无误；
3、定期关注承运商系统，及时跟进到货情况；
4、根据仓库到货情况，及时对接承运商，安排车辆承运；
5、负责回单收回，及时录入系统，保证系统数据、回单相符，达成库存数据的准确性；
6、负责与公司客商、经销商对账工作，解决对账过程中出现的问题，确保账实相符；
7、负责对冷库仓管员的KPI数据进行记录；
8、负责平台上异常问题处理。

任职要求：
1、大专以上学历，2年以上仓库客服相关工作经验。
2、熟练运用excel，具有较强的信息系统学习能力。
3、工作仔细、耐心、有责任心，具备较强的服务意识。
4、具备良好的沟通协调能力。

薪酬福利：
一、薪资组成
工资+住房补贴+膳食补贴+工龄津贴+年终奖等
二、暖心福利
1、基本保障：五险
2、六必访：生日礼金、结婚礼品、生育礼品、病探关护、丧葬关护
3、节日福利：春节、中秋、女神节、端午节等节日关怀
4、健康体检：定期福利体检
5、带薪假期：年假、婚假、产假、护理假、丧假、产检假、哺乳假等
6、政策补贴：杭州市应届毕业生生活补贴、杭州市引进应届大学生租房补贴