岗位职责:1、天猫、京东和拼多多平台店铺线上售前问题解答;2、接单需积极促成交易,提高转化率,能够熟悉商品后推荐关联宝贝,提高客单价;3、熟悉商品后对商品的介绍要详细到位,熟悉各类店铺和商品促销活动;4、能够简单处理售后相关问题,如物流查件等各个环节为买家做好服务工作;5、能够服从领导工作安排。 技能要求: 1、统招大专及以上学历优先; 2、需接受早中晚轮班制度,白班:8:00-17:00;中班:13:00-22:00;晚班:16:00-24:00,月休6天。节假日轮休; 3、打字速度50字以上/min; 4、有淘宝客服经验者优先考虑; 5、工作态度端正,服务意识强; 底薪3000+住房补贴700+提成,综合工资6-8K,有额外的餐补晋升空间: 客服——小组长——主管