1、负责接待维修保养客户,对客户车辆的故障或保养项目做出初步诊断,并最终与客户维修或保养项目达成协议;2、充分、有效地与车间管理人员、维修技工进行交流沟通,创建完整详细的工单并提高一次性修复率;3、在车辆交还给顾客前做最终检查,并注意工单上所列的工作完成情况;4、安排最终检验和试车并检查结算单,对结算单进行解释,并将车辆交付给客户;5、积极沟通、处理客户抱怨并使客户满意;严格按照公司售后服务流程进行业务操作 任职资格:1、高中以上文化程度,一年以上汽车维修待相关专业;2、有较强服务意识,沟通能力、抗压能力和执行力。