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售后服务顾问
6千-1万
人 · 中技/中专 · 无需经验 · 性别不限2024/11/02发布
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比亚迪汽车海洋网(浙江国旺路达4S店)

公司信息
浙江国旺路达汽车销售服务有限公司

民营/50-150人

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职位描述
1、负责接待维修保养客户,对客户车辆的故障或保养项目做出初步诊断,并最终与客户维修或保养项目达成协议;
2、充分、有效地与车间管理人员、维修技工进行交流沟通,创建完整详细的工单并提高一次性修复率;
3、在车辆交还给顾客前做最终检查,并注意工单上所列的工作完成情况;
4、安排最终检验和试车并检查结算单,对结算单进行解释,并将车辆交付给客户;
5、积极沟通、处理客户抱怨并使客户满意;严格按照公司售后服务流程进行业务操作
任职资格:
1、高中以上文化程度,一年以上汽车维修待相关专业;
2、有较强服务意识,沟通能力、抗压能力和执行力。

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