岗位职责：
1、负责售后客服招揽团队的人员和数据管理，做好战败分析，提升团队业绩。
2、负责售后维修保养客户招揽和活动预约到店工作；
3、设计售后服务政策和活动方案，提升客户返厂率；
4、做好售后客户投诉记录反馈和跟踪，提高客户满意度；
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案和客户粘性；
6、完成上级交付的其它事务性工作。

任职资格：
1、大专以上学历，有1-3年及以上客服从业经验，招揽团队管理经验优先；
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。